Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Entegrasyon şunları sağlar:

- Gelen aramaların otomatik olarak kaydedilmesi ve rezervasyonla ilgili etkinliklerde işaretlenmesi
- Arayan kişinin adının bulunması ve temsilci cihazlarına iletilmesi 
- Aramaların ParkFlow'daki belirli süreçlerle ilişkilendirilmesi (teslim alma talebi)

Entegrasyonun nasıl gerçekleştirileceği aşağıda adım adım açıklanmaktadır.

Adım 1: Zadarma Hesabının Yapılandırılması

1. Zadarma'ya giriş yapın:

   - Zadarma sitesini ziyaret ederek hesabınıza giriş yapın.

2. API erişimini yapılandırın:

   - Ayarlar sekmesindeki Entegrasyonlar ve API bölümüne gidin.
   - Anahtarlar ve API sekmesine geçin, ardından Anahtarları Değiştir seçeneğine tıklayın. Bu bilgiler kimlik doğrulama için gerekecektir.

3. Bildirimleri etkinleştirin:

   - Ayarlar sekmesindeki Entegrasyonlar ve API bölümüne gidin.
   - Olay bildirimleri'ni etkinleştirin. Önemli: Temel entegrasyonu yap seçeneğini işaretlediğinizden emin olun.
   - Ek olarak, ParkFlow'dan alınan URL adreslerini ayarlayabilirsiniz. (Bunu yapmazsanız, ParkFlow'da anahtarları girerken bu adresler otomatik olarak ayarlanacaktır.)

Adım 2: ParkFlow'un Entegrasyona Hazırlanması

1. ParkFlow'a giriş yapın:

2. Entegrasyon ayarlarına gidin:

   - Ayarlar > Yapılandırma > Entegrasyonlar > Diğer > Zadarma bölümüne girin.

3. API bilgilerini girin:

   - Bağlantıyı ParkFlow'da doğrulamak için Zadarma'dan aldığınız API anahtarını ve gizli kodu kullanın.
   - Her iki uygulamanın güvenli biçimde iletişim kurabildiğinden emin olun (Test'e tıklayın).

Adım 3: Otomasyon

ParkFlow entegrasyonunda, arayan kişinin teslim alınması gereken bir rezervasyonu varsa telefon santralinde farklı bir yola yönlendirilip yönlendirilmeyeceği tanımlanabilir.

IVR Alanı: yönlendirme senaryosunun tanımlayıcısı (0-1 biçiminde; burada 0 sesli menü numarası, 1 ise senaryo numarasıdır); ya da 1 biçiminde, burada 1 senaryo numarasıdır (bu durumda sesli menü numarası 0'dır); ya da 0-ana biçiminde PBX menüsü, burada 0 menü tanımlayıcısıdır; ya da santral dahili numarası (üç haneli numara); ya da "blacklist" – bu durumda arama meşgul sinyaliyle reddedilir;

Zadarma'da örnek IVR yapılandırması:

Telefon aramalarının tanınması için ParkFlow'un Zadarma ile entegrasyonu, müşteri hizmetlerinin otomatikleştirilmesini ve iyileştirilmesini sağlar. Yukarıdaki adımları izleyerek süreç ve iletişim yönetiminin verimliliğini artıracak bir sistem kurabilirsiniz.