Comment fonctionne le module chauffeurs ?
Le module chauffeurs est une solution moderne et efficace qui facilite l'organisation des transferts depuis l'aéroport. Grâce à ses fonctionnalités, les chauffeurs ont accès à des informations détaillées sur le Client en attente de prise en charge, ce qui permet une planification précise de l'exécution des services. De plus, les propriétaires de parkings bénéficient d'un contrôle total sur le processus de transfert et sur l'efficacité du travail de leurs employés, ce qui améliore considérablement la qualité du service et de la gestion.
Comment activer le module chauffeurs et en quoi consiste-t-il ?
Étape 1 - Activer la fonctionnalité sur le parking
1. Accédez à l'onglet « Paramètres », puis sélectionnez la section « Parkings ».
2. Choisissez le parking sur lequel vous souhaitez configurer le module chauffeurs.
3. Sur le côté droit, dans les paramètres supplémentaires, activez l'option « Chauffeurs – retours ». Si la fonctionnalité doit également s'appliquer aux transferts en direction de l'aéroport, activez également « Chauffeurs – arrivées ».
4. Enregistrez les modifications.
Étape 2 - Créer un profil chauffeur
1. Accédez à l'onglet « Paramètres », puis sélectionnez la section « Chauffeurs ».
2. Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur l'option permettant de créer un nouveau profil chauffeur.
3. Renseignez les informations requises du chauffeur et enregistrez le profil.
4. Sur le côté droit, assignez le chauffeur au parking approprié, puis enregistrez à nouveau les modifications.
Le système générera automatiquement un code QR qui sera utilisé par le chauffeur pour se connecter. Le chauffeur doit scanner ce code à l'aide de la tablette ou du téléphone qu'il utilise pendant son travail dans le véhicule. Cela rend le processus de connexion rapide et intuitif, facilitant la gestion quotidienne des transferts.
Par défaut, le code scanné est actif pendant 24 heures ; passé ce délai, la session expire et le code doit être scanné à nouveau.
Si une autorisation plus longue est nécessaire, cliquez sur les trois points à droite du profil chauffeur et sélectionnez l'option « Auth: QR (long live) », puis scannez le code affiché. Une telle session reste active pendant 6 mois, jusqu'à ce qu'elle soit supprimée manuellement.
Comment utiliser le module en pratique ?
Quand le client apparaît-il dans l'application du chauffeur ?
Le client est affiché au chauffeur dans l'application à deux moments différents du processus, selon l'étape du transfert :
Lors de l'arrivée du client au parking, déclenché par le clic sur le bouton « Accepter le véhicule » par le personnel
Pendant le stationnement du véhicule, les deux boutons restent inchangés. En revanche, lorsque la date et l'heure de retour du Client approchent, nous pouvons utiliser le module chauffeurs en cliquant sur le bouton vert – envoyer pour la prise en charge.
Le statut passera à « en attente »
À ce moment, le chauffeur une fois connecté verra le Client dans la liste des personnes en attente de prise en charge :
Après avoir sélectionné une réservation spécifique, le chauffeur est immédiatement redirigé vers la fonctionnalité permettant un contact direct avec le Client. Cette solution garantit une communication rapide et efficace, facilitant la coordination et réduisant le temps nécessaire pour convenir des détails de la prise en charge.
Après la prise en charge du Client, le chauffeur appuie sur le bouton « Prendre en charge », ce qui met automatiquement à jour le statut de la réservation dans le système :
Pendant que le chauffeur prend en charge le Client, l'opérateur peut le suivre sur la carte. Pour ce faire, il faut accéder à l'onglet chauffeurs sur le côté gauche.
Après avoir accédé à l'onglet correspondant, l'opérateur peut suivre en temps réel la position actuelle du chauffeur sur la carte :
Une fois le transfert terminé, nous changeons le statut de la réservation en « restituer le véhicule ». La réservation a été entièrement réalisée !
En résumé, le module chauffeurs est un outil moderne qui améliore considérablement le travail des chauffeurs et des opérateurs de parkings, garantissant confort, précision et efficacité dans la gestion des transferts et le suivi des activités.